Samsung Kies não vê o telefone

Talvez o problema com o computador?

Para começar, certifique-se de que o problemarealmente com o aplicativo Samsung Kies, não com o computador. O computador vê o telefone como um dispositivo conectado? Caso contrário - então o problema pode ser com um computador (digamos, com uma porta USB ou com drivers). Neste caso, dicas gerais ajudarão se o computador não vir uma unidade flash USB ou outros dispositivos USB:

• 
  verifique as portas USB


• 
  verifique o driver


• 
  verifique o sistema por vírus

Soluções de hardware para o problema da conexão do telefone

Se o seu sistema for determinado pela Samsung, mas Kies não vê o telefone, você pode resolver o problema de várias maneiras.

1. 
   Primeiro, tente fechar o programa, desconecte o cabo e conecte-o novamente: às vezes ajuda.


2. 
   Você pode tentar conectar o cabo a outra porta, sempre na parte traseira do computador, não na frente. E conecte de preferência diretamente, e não através de um cabo de extensão.
   
   
   Importante! Não execute o programa até o sistema operacional "vir" o telefone.
   
   


3. 
   Verifique também as configurações de conexão no menu do telefone, nas configurações de conexão com o PC, você precisa selecionar Samsung Kies.


4. 
   Também tente nas configurações do telefone na seçãoConectividade → USB selecione "Depuração USB". Você também pode reiniciar o telefone (desligue-o e ligue-o) - não será pior disso, mas às vezes o reinício do telefone ajuda a lidar com o problema.

Reinstalando o driver no telefone

No entanto, reconectar o cabo e / ou reiniciar o telefone não ajuda em todos os casos. Se, mesmo depois, Kies não vir o telefone, tente reinstalar o driver primeiro no telefone.

Clique na linha superior esquerda do programa e selecione "Instalação do driver" ou "Recuperação do driver".

Se isso não funcionar, atualize os drivers através do Gerenciador de Dispositivos

1. 
   Painel de controle


2. 
   Gerenciador de dispositivos


3. 
   Encontre o telefone na lista, clique com o botão direito do mouse e selecione "Atualizar drivers".

Se o problema estiver no programa Samsung Kies

Se a reinstalação do driver não ajudar, tente reinstalar o próprio programa. Talvez não tenha sido instalado corretamente, ou você tenha uma versão desatualizada.

Reinstalando o Samsung Kies

1. 
   Primeiro, remova Samsung Kies através de Adicionar / Remover Programas (no Windows 7, esta seção do Painel de Controle é chamada de Programas e Recursos).


2. 
   Então você precisa limpar o registro dos "traços" deixados pelo programa Kies.
   
   
   Importante! Você pode limpar manualmente o registro somente se vocêSe você é um usuário experiente e sabe o que está fazendo! Se você não sabe o que é o registro e como trabalhar com ele, use o programa para limpar o registro (por exemplo, o SS Cleaner) ou não toque no registro.
   
   


3. 
   Depois que o programa for desinstalado, reinicie o computadore instale o Samsung Kies novamente. Coloque a versão atual, a última versão do programa: às vezes o motivo pelo qual a Kies não vê o telefone é uma versão desatualizada do aplicativo, tudo deve ser feito com a nova versão.


4. 
   Baixe o Samsung Kies do site oficial da aplicação.


5. 
   Antes de instalar é desejável desativar o antivírus efirewall e o programa deve ser instalado com direitos de administrador (clique com o botão direito do mouse no arquivo de instalação e selecione "Executar como administrador" no menu de contexto).

Se o problema for causado pela incapacidade de digitalizar adequadamente

Às vezes, Kies não vê o telefone por causa do fato de quememória do telefone ou em um cartão de memória, um arquivo com uma extensão muito longa é salvo. Quando conectado, o aplicativo verifica a memória do telefone para arquivos de mídia. Se um arquivo com uma extensão longa aparecer, o processo de digitalização é derrubado e começa de novo, eventualmente, o telefone não pode se conectar.

Se o problema com a extensão de arquivo longa for:

1. 
   Primeiro, tente remover o cartão de memória: se o arquivo do problema estiver ligado, o telefone sem o cartão normalmente deve se conectar via Kies.


2. 
   Se o arquivo estiver no próprio telefone, conecte o telefone ao PC no modo de disco removível e copie todos os arquivos de mídia para uma pasta separada no computador e exclua-os do telefone.
   
   
   Importante! Não exclua arquivos cuja origem é desconhecida para você!
   
   


3. 
   Se isso ajudar, depois de terminar de trabalhar com o Samsung Kies, basta copiar os arquivos de volta.

Como você pode ver, existem várias razões pelas quais Kies nãovê o telefone e várias maneiras de corrigir esse problema. Se você não conseguir conectar seu telefone via Samsung Kies, não se desespere: tente primeiro todas as soluções possíveis e somente entre em contato com os especialistas.