Como parecer confiante no trabalho

O Grande Poder das Perguntas Abertas

As questões fechadas colocam obstáculos de qualquer forma.relações. É uma questão de tais questões, a que apenas uma resposta inequívoca ou monossilábica pode vir. Essa maneira de falar é gradualmente se tornar um monólogo e de forma alguma ajuda a construir um relacionamento. Então, as perguntas proibidas: "Quando o CEO retorna?", "Qual o nome do novo cliente?", "Você já teve uma reunião de trabalho ontem?", Etc.

Sua tarefa é aprender a usar quando se comunicadeclarações e perguntas excepcionalmente abertas em resposta às quais você receberá comentários informativos e respostas detalhadas. Graças a isso, as conversas com colegas se tornarão mais produtivas e interessantes. Por exemplo: "Como você se prepara para o retorno do Director-Geral?", "Diga-me mais sobre o novo cliente", "Quais são os resultados de ontem trouxe o workshop?"

Ouvinte ativo

O processo de escuta não é passivoação, mas pelo contrário - trabalho ativo. Ouvir o interlocutor para apoiá-lo é um processo complexo, muito mais ativo do que uma conversa comum. É verdade que uma pessoa que escuta fala muito menos, mas durante uma audiência ativa, ele está plenamente consciente do que foi dito e está pronto para mostrar seu interesse e apoio em troca. Para isso, ele pronuncia as palavras apropriadas para a ocasião para o interlocutor e aprova a continuação do monólogo com acenos.

Respeito pelo interlocutor

Durante a conversa, nem você nem o seuO interlocutor não deve interromper visitantes ocasionais, telefonemas, etc. Tente evitar falar com colegas como treinador ou conselheiro, não faça discursos inteligentes e não tente encontrar uma saída para a situação.

Qualquer palavra precisa ser capaz de responder adequadamente. Qualquer resposta não faz muito sentido, basta apenas parafrasear o que você viu ou ouve em suas próprias palavras para que seu interlocutor perceba que você está interessado em seu problema e pode continuar com calma sua história.

Digamos que você pode reagir da seguinte maneira"Por causa do que Sidorov fez, mais trabalho foi feito em seus ombros", "Compreendo perfeitamente o aborrecimento que você tem com esse fato". Se um colega compartilhou com você os resultados de um trabalho bem feito ou uma conquista pessoal, você pode reagir da seguinte maneira: "Você tem uma grande iniciativa!", "Seu relatório é compilado perfeitamente, é muito fácil de ler".

Comportamento de primeiro conhecimento

Durante o primeiro conhecimento para iniciar uma conversaapresentar-se a um futuro colega e, em seguida, traduzir a conversa para a transferência de informações pessoais - em que empresa trabalhou anteriormente, qual a posição que ocupou, suas impressões sobre o novo trabalho.

Em regra, antes de continuar a comunicar,As pessoas tentam criar uma certa idéia sobre o seu interlocutor. É incorreto estar interessado em saber se uma pessoa tem dificuldades financeiras, onde ele vai descansar em férias. Nunca reclame que no novo escritório o refrigerador com água cai longe do seu escritório.

Acompanhando eventos em torno de eventos

Assista as notícias no seu entorno, mesmoquando eles não estão muito interessados ​​em você. Seus esforços servirão como a ferramenta certa para resolver muitas tarefas de trabalho. Compre revistas populares, jornais, assista programas de TV e sites populares com uma invejável regularidade, fique sempre atualizado com as tendências atuais. Os detalhes não importam, o principal é entender as tendências e saber com que as mentes humanas estão atualmente ocupadas. É difícil cometer um erro aqui. Esta abordagem serve como um assistente fiel no processo de fortalecimento das antigas relações e no estabelecimento de novos contatos.

Proteção de direitos próprios

Lembre-se mentalmente: "Eu tenho o direito de meus próprios valores humanos, para um ponto de vista pessoal, para me expressar de uma maneira que é conveniente para mim, ter uma atitude respeitosa com meus colegas pedindo que eu ouça. Tenho o direito de falhar, recusar, cometer um erro, bem como o direito a uma nova tentativa e à liderança ". Observe na lista os direitos que estão sendo implementados com dificuldade. Não se esqueça de que cada um de nós tem esses direitos e, juntamente com outras pessoas, você, sem dúvida, merece.

Directness, concretude e brevidade

Seu discurso deve sempre ser em essência epronunciou-se claramente. Tente usar linguagem simples, evite conversas vazias e não entre em detalhes demais. Fale sobre o assunto principal ao mesmo tempo em termos claros.

Ênfase no principal

Não se distraia das coisas principais e não vejatruques como: "Que tal o momento em que você ...", "É conveniente para você dizer ...", etc. Como resultado, um tempo inestimável será desperdiçado, e você ficará sujo em detalhes, sem falar sobre os méritos da questão.

Planos e ensaios

O discurso dele deve ser planejado antecipadamente eensaiar. Pensemos minuciosamente sobre todas as palavras e a finalidade do discurso. Pronuncie as palavras em voz alta para que seu som se torne familiar para você. Não exagere o bastão, de modo que a performance no final não dê falsidade.

Com base no livro "Autoconfiança"