Business etiquette: cartões de visita

Um cartão de visita é um transportador tradicionalinformações de contato sobre uma pessoa ou organização. O cartão de visita mostra o nome do proprietário, o nome da empresa e os detalhes de contato, como número de telefone, endereço postal e / ou e-mail e, mais recentemente, o endereço de um site pessoal ou corporativo.

Os cartões de visita podem ser divididos em cartões de visita pessoais, corporativos e empresariais. Cartões de visita pessoais são usados ​​principalmente em um ambiente amigável,comunicação informal, bem como popular entre freelancers. Esses cartões de negócios geralmente contêm apenas o nome, o sobrenome e o número de telefone do proprietário. Formule cartões de visita pessoais em qualquer estilo.

Cartões corporativos conter informações sobre a empresa, mas não conter nenhumanomes, nem nomes. Esses cartões de visita geralmente são usados ​​em exposições, conferências. Os cartões corporativos são feitos no estilo corporativo da empresa.

Cartão de visita - o mais "rigoroso". É usado em reuniões oficiais, nas negociações, aos futuros clientes para familiarização. Em tais cartões de visita é necessário o nome, sobrenome e título do proprietário, o nome da empresa e o tipo de suas atividades. O cartão de visita também é emitido de acordo com o estilo corporativo da empresa, mas não permite vários "excessos" no projeto.

Uma série de requisitos são impostos em um cartão de visita:

• tamanhos de cartão: 5x9 cm (formato padrão na Rússia e países da CEI);


• papel: papelão branco fosco e fosco;


• fonte: preto, claro, legível;


• nome completo e sobrenome, nome da empresa sem abreviaturas;


• o título da posição e o tipo de atividade;


• endereço da empresa e números de contato;


• O logotipo da empresa ou logotipo é opcional.

Os cartões de visita são feitos não sóna sua língua materna, mas também no idioma do parceiro comercial a quem o cartão de visita será atribuído. É aconselhável fazer cartões de visita "estrangeiros" separados, mas em alguns casos é possível colocar informações em um idioma estrangeiro no verso do cartão de visita.

A etiqueta comercial prescreve um "cerimonial" especial para trocar cartões de visita. Portanto, um cartão de visita não pode ser imposto - deve serentregue quando houve interesse em conhecer continuamente. Além disso, você deve dar um cartão de visita em troca, mesmo que os contatos subseqüentes sejam indesejáveis. Neste caso, você pode usar um cartão de visita representativo especial. Não há nenhum número de telefone ou endereço neste cartão.

Os cartões de negócios de troca devem estar de acordo com ouma antiguidade na etiqueta. Ou seja. Em primeiro lugar, o cartão de visita é dado ao sénior no ranking, e se as classificações são iguais, a idade ou o gênero são levados em consideração.

Entregando um cartão de visita, é necessário transformá-lo em "face" paradestinatário para que ele possa ler imediatamente a informação. Se o cartão de visita for dado a parceiros da Ásia, então é servido com duas mãos, com um arco. Representantes do Oriente Próximo precisam enviar um cartão de visita apenas com a mão direita, porque de acordo com o costume local, a mão esquerda é considerada "impura".

Cartão de visita não pode ser entregue, tirando-o dos bolsos das calças, do peito ou do bolso interno de uma jaqueta. Você não pode dar um cartão de visita durante uma festa, exceto para um jantar de negócios ou almoço em um restaurante.

Quando você dá um cartão de visita a um estrangeiro Você pode inserir claramente e lentamente seu nome para que o destinatário saiba como pronunciar corretamente o nome e sobrenome do titular do cartão de visita.

Ao fazer visitas empresariais, o cartão de visita é entregue pela primeira vez pelos proprietários, e não pelos visitantes.

Obter um cartão de visita você também deve ser capaz de corretamente. O destinatário deve cuidadosamente, mas não por muito tempo, rever o cartão e pronunciar em voz alta o nome e sobrenome do apresentador. Usualmente use frases educadas, tais como: "Obrigado, [nome do sobrenome]" ou "Muito bom, [nome sobrenome]", "Estou feliz em conhecê-lo, [nome do sobrenome]", etc.

É claro que muitas dessas regras são consideradasopcional no nível "familiar" e geralmente são omitidos. Mas em recepções oficiais, no círculo de pessoas de alto escalão, a ignorância das regras elementares da etiqueta comercial pode mostrar a empresa em uma luz desvantajosa.