Comunicação comercial: linguagem gestual

Não é segredo que seus sentimentos e pensamentos são pessoasexpressa não apenas palavras, mas também não-verbal, ou seja, com a ajuda de gestos. Portanto, sabendo o idioma dos gestos, você pode aprender a entender os "sinais" ocultos do interlocutor. Quais são esses "sinais"?

Posição fechada. Braços cruzados no peito, uma prateleira com pernas cruzadas - esta é uma pose típica "fechada". Isso simboliza a posição defensiva, que o interlocutor ocupou, e também esta postura pode servir de sinal de que o interlocutor não está interessado na conversa.

A pose "aberta" é diretamente oposta à fechada: os membros não são cruzados, a jaqueta está desabotoada. Esta pose indica a confiança do interlocutor.

Se o interlocutor muitas vezes puxa o cabelo, então issosinais sobre a insegurança do interlocutor, seus medos ou medo. Se os representantes do sexo mais fraco torcer levemente os fios de cabelo em seus dedos - esse gesto significa flertar.

Tapando no chão, balançando - estesos gestos sinalizam a impaciência do interlocutor, seu desejo de terminar a conversa o mais rápido possível. Além disso, o hábito de tocar constantemente o chão produz uma natureza nervosa.

Mas tocando com uma caneta ou lápis na mesa- isso é um tédio. Se o interlocutor toca a mesa com a ponta dos dedos, isso pode significar seu devaneio ou sinal de que o interlocutor tomou uma atitude de espera.

A insegurança do interlocutor em si mesmo e seu desconforto dão um movimento na cadeira ou nos calcanhares. Além disso, esse comportamento pode sinalizar um certo infantilismo do interlocutor.

Pose muito imponente e descontraída nas fezesToma um interlocutor preguiçoso ou arrogante. E, pelo contrário, uma postura muito apertada, quando o interlocutor parece aspirar a ocupar um mínimo de lugar, fala sobre sua autoestima subestimada.

Se o interlocutor puxa um lóbulo da orelha - eledúvidas, não pode tomar uma decisão final. E se o interlocutor toca constantemente seu rosto - isso pode servir de sinal de sua desonestidade ou nervosismo.

A perturbação do interlocutor também será contada pelo constante esfregamento das mãos, porque quando a excitação é forte, as palmas de uma pessoa suam.

O interlocutor, constantemente girando o pescoço de um lado para o outro, provavelmente experimentando estresse ou, inversamente, flerta.

Se as mãos do interlocutor são colocadas atrás das costas, a cabeçaalto, e o queixo "projeta", significa que o interlocutor se sente superior, ele é autoconfiante. Também sobre o senso de superioridade do interlocutor fala sua pose com as mãos tiradas pela cabeça e dirigidas para os lados.

A postura de "mão nos lados" fala sobre a agressividade do interlocutor, seu vzvinchennosti e prontidão para a ação ativa. O interlocutor expressa seu desejo de defender seus próprios interesses até o fim.

Se o interlocutor usa óculos, então limpe o copoóculos ou colocar os grilhões de seus quadros na boca indica que o interlocutor precisa de uma pausa para pensar. Se o entrevistado remove os óculos e joga-os sobre a mesa, significa que ele está tenso, o tema da conversa é desagradável para ele ou o tema da conversa tornou-se muito agudo.

Estes e outros gestos ou posturas só entãovalor quando são involuntários. Assim, por exemplo, os óculos óculos de esfregaço só podem dizer que o copo está realmente sujo e o interlocutor quer limpá-los. Um alto suor das palmeiras pode ser uma característica biológica do corpo e não um sinal de excitação.

O idioma dos sinais na comunicação empresarial tem um enormesignificado. Tendo aprendido a "ler" as emoções do interlocutor, controlando seus gestos e poses, é possível realizar as negociações com a maior eficácia possível. Aprender o linguagem gestual não é difícil, o principal é prestar atenção ao comportamento de outras pessoas e também aprender seus próprios hábitos.