Regras de comunicação comercial

Pela maneira em que uma pessoa possui seu discurso, você podedizer muito, porque através da fala as qualidades mais pessoais se manifestam. Se o interlocutor não pode "conectar duas palavras", então, você vê, esses não são os pensamentos mais lisonjeiros sobre ele. Claro, para se tornar um falante real, você precisa muito e trabalha duro, mas se você seguir algumas regras simples na comunicação comercial, as chances de um resultado bem-sucedido da conversa aumentarão significativamente.

Primeiro, sempre fale de forma legível. Não toque o nariz, não engula as palavras. Se o seu discurso é incompreensível para o interlocutor, isso pode provocar interesse?

Não fale monotonamente. O discurso monótono e chato é semelhante à tortura chinesa -A partir dessa conversa, eu quero fugir o mais rápido possível, além disso, eu tenho que lutar com um grande desejo de dormir. A natureza deu ao homem a habilidade de controlar sua voz - então use essa oportunidade. Dependendo da informação que você expressa, eleve ou diminua o tom, use a coloração emocional da voz.

O ritmo do seu discurso não deve ser nem lento nem rápido demais. Um interlocutor lento que todos queremEm vez de "empurrar", termine a frase para ele. Um discurso muito lento faz você se distrair do assunto da conversa. Uma taxa de fala muito rápida, pelo contrário, não permite que o ouvinte atinja o tópico de sua narrativa - ele simplesmente não tem tempo.

Faixa frases longas e curtas. Se todas as suas frases são curtas, então o discurso é percebido como frases muito duras, irregulares e muito longas são difíceis de entender.

Faça as perguntas certas. Há perguntas que sugerem uma descrição detalhadaresponda, prenda a pensar. Estas são perguntas abertas. Por sua vez, as perguntas, a resposta para a qual só pode ser "Sim" ou "Não", são chamadas de perguntas fechadas. A abundância de perguntas fechadas levanta o sentimento de "interrogação com paixão", mas muitas questões abertas podem levar uma conversa "na estepe errada".

Ser capaz de ouvir o fim. Esta regra implica não só a capacidade de não interromper o interlocutor, mas também o ouviu realmente, investigando o que ele disse. Mostre sua atenção, agitando sua mente, gestos.

Para que a conversa seja bem sucedida, os interlocutores devem estar "no mesmo comprimento de onda". Portanto, tente usar essa linguagem,o que é claro para sua contraparte. Não se esforce para decorar seu discurso com chancelaria e outras frases "abstrusas" para parecer mais sólidas. A compreensão mútua é a chave para uma conversa bem sucedida.

Se você conversou com o chefe ou falando na reunião matinal, então pense em seu discurso. Por exemplo, para um discurso, construa seu discurso como este. Na primeira parte, justificar a urgência desta questão ou problema, no segundo estado, a informação principal, seus argumentos e argumentos. Na parte final, resumir o que foi dito.